Οι Κανόνες της Betfair («Κανόνες της Betfair») αποτελεί μέρος των όρων και προϋποθέσεων της Betfair. Οι Κανόνες της Betfair ισχύουν σε όλα τα στοιχήματα που τοποθετούνται στις αγορές της Betfair (συμπεριλαμβανομένων των παρολί) και αποτελείται από τα ακόλουθα:
Οι Γενικοί Κανόνες ισχύουν για όλα τα στοιχήματα εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στις Πληροφορίες Αγοράς ή στους Ειδικούς Αθλητικούς Κανόνες. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ασυνέπεια μεταξύ των Ειδικών Αθλητικών Κανόνων και των Γενικών Κανόνων, οι Ειδικοί Αθλητικοί Κανόνες θα πρέπει να υπερισχύουν. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ασυνέπεια μεταξύ των Πληροφοριών Αγοράς και είτε των Γενικών Κανόνων ή των Ειδικών Αθλητικών Κανόνων, οι Πληροφορίες Αγοράς θα πρέπει να υπερισχύουν εκτός των περιπτώσεων όπου όπου οι Γενικοί ή οι Ειδικοί Αθλητικοί Κανόνες χρησιμοποιούν τη φράση ‘ανεξάρτητα από το τι αναφέρεται στις Πληροφορίες Αγοράς’ ή παρόμοιες εκφράσεις.
Για κάθε κατηγορία ή αγορά που δεν αναφέρεται στους Ειδικούς Αθλητικούς Κανόνες (π.χ. ειδικά στοιχήματα ή μπιτς βόλεϊ), ισχύουν οι Γενικοί Κανόνες και οι Πληροφορίες Αγοράς.
Οι Κανόνες της Betfair ισχύουν τόσο για τους πελάτες που στοιχηματίζουν εναντίον άλλων πελατών μέσω του Ανταλλακτηρίου και επίσης για τους πελάτες που στοιχηματίζουν άμεσα εναντίον της Betfair. Στην τελευταία περίπτωση, οποιαδήποτε αναφορά στους Κανόνες της Betfair στο ‘ανταλλακτήριο στοιχημάτων’ αναφέρεται σε στοιχήματα που τοποθετούνται από τους πελάτες εναντίον της Betfair στην πλατφόρμα στοιχηματισμού: οποιαδήποτε αναφορά σε ‘ταιριασμένα στοιχήματα’ αναφέρεται στα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν από τους πελάτες και έγιναν αποδεκτά από την Betfair ως αντισυμβαλλόμενος και οποιαδήποτε αναφορά σε ‘αταίριαστα στοιχήματα’ ή σε ‘αταίριαστες προσφορές ή αταίριαστα στοιχήματα ανταλλακτηρίου’ αναφέρεται σε αιτήσεις στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν από τους πελάτες, αλλά δεν έγιναν αποδεκτά από την Betfair.
Οι Πληροφορίες Αγορών παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς ως ένας σύντομος οδηγός αναφορικά με το πώς προτίθεται η Betfair να διαχειριστεί μια αγορά. Οι Πληροφορίες Αγορών μπορεί να περιλαμβάνουν όρους αναφορικά με τη διευθέτηση των αγορών, ωστόσο αυτοί θα πρέπει πάντα να διαβαστούν σε συνδυασμό με τους Γενικούς Κανόνες και τους σχετικούς Ειδικούς Αθλητικούς Κανόνες, ενώ ένας σύνδεσμος για τους παρόντες Κανόνες της Betfair συνήθως θα παρέχεται στις Πληροφορίες Αγοράς κάθε γεγονότος.
Ενώ οι Πληροφορίες Αγοράς ενδέχεται να ερμηνευτούν ως οδηγός αναφορικά με το πώς διευθύνονται κάποιες αγορές, ανεξάρτητα από το τι αναφέρεται στις Πληροφορίες Αγοράς η Betfair διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει οποιαδήποτε αγορά ανά πάσα στιγμή και σύμφωνα με την αποκλειστική δικαιοδοσία της. Αυτό συμπεριλαμβάνει την προσπάθεια της εταιρείας να διεκπεραιώσει την απαραίτητη διεύθυνση και/ή να αναλάβει την όποια απαιτούμενη δράση ούτως ώστε να προστατεύσει τους πελάτες της Betfair.
Η Betfair δεν θα πρέπει να αλλάξει τις Πληροφορίες Αγοράς αφού μια αγορά έχει φορτωθεί, εκτός κι αν επιθυμεί να διορθώσει προφανή λάθη και/ή να προσθέσει κείμενο ούτως ώστε να διευκρινίσει τις Πληροφορίες Αγοράς όταν αρμόζει.
Οι πελάτες της Betfair θα πρέπει να γνωρίζουν όλους τους Κανόνες της Betfair που επηρεάζουν την αγορά στην οποία θέλουν να τοποθετήσουν το στοίχημα τους. Οι πελάτες δεν θα πρέπει να περιορίζονται αποκλειστικά στις Πληροφορίες Αγορών, από τη στιγμή που εκείνες είναι απίθανο να περιλαμβάνουν όλους τους προς εφαρμογή κανονισμούς που σχετίζονται με κάποια αγορά.
Λαμβάνοντας υπόψη την ιδιαιτερότητα που διέπει τα «Ειδικά Στοιχήματα» θα πρέπει να αντιμετωπίζονται με ιδιαίτερη προσοχή. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την διαχείριση των δικών τους θέσεων ανά πάσα στιγμή στις αγορές αυτές. Οι πελάτες θα πρέπει να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στις Πληροφορίες Αγοράς για τα «Ειδικά Στοιχήματα» ώστε να βεβαιωθούν ότι αντιλαμβάνονται τη βάση στην οποία η αγορά διεξάγεται και διευθετείται.
Οποιοσδήποτε πελάτης της Betfair έχει ανησυχίες ή απορίες αναφορικά με τους Κανόνες της Betfair, ή αναφορικά με τη διευθέτηση αγοράς της Betfair, θα πρέπει να έρθει σε επαφή με τη Betfair μέσω email στο info@betfair.com ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης της αντίστοιχης Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης πελατών της χώρας ή μέσω τηλεφώνου.
Εάν ένας πελάτης δεν είναι ευχαριστημένος με τον τρόπο με τον οποίο μια αγορά έχει διευθετηθεί, τότε ο πελάτης θα πρέπει να παράσχει στοιχεία αναφορικά με τα παράπονά του είτε μέσω email στο info@betfair.com ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης της αντίστοιχης Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών της χώρας ή μέσω τηλεφώνου. Η Betfair θα πρέπει να χρησιμοποιήσει όλες τις λογικές και φιλότιμες προσπάθειες για να απαντήσει στις απορίες αυτής της φύσης εντός ολίγων ημερών (ωστόσο προτίθεται σε κάθε περίπτωση να απαντήσει σε όλες τις σχετικές απορίες εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα της τεθούν).
Όταν ένας πελάτης έχει εξαντλήσει την εσωτερική διαδικασία της Betfair περί διαφωνιών αναφορικά με στοιχήματα χωρίς ικανοποιητικό αποτέλεσμα, θα πρέπει να υποβάλλει τη στοιχηματική του διαφωνία στο IBAS, την Ανεξάρτητη Υπηρεσία Επιδίκασης Στοιχημάτων (Independent Betting Adjudication Service), ή σε οποιαδήποτε ανάλογη υπηρεσία επιδίκασης στοιχημάτων την οποία η Betfair ενδέχεται να αναγνωρίζει κατά καιρούς.
Επιπροσθέτως, για αντιδικίες αναφορικά με αγορές των Αυστραλιανών Γεγονότων, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει το αίτημά του στον Επιτροπή Τυχερών Παιγνίων της Τασμανίας (Tasmanian Gaming Commission) και σε αντιδικίες αναφορικά με αγορές στις οποίες έχουν δικαιοδοσία οι Αρχές Τυχερών Παιγνίων και Τζόγου της Μάλτας (Maltese Lotteries and Gaming Authority - LGA), ο πελάτης μπορεί να υποβάλλει το αίτημά του απευθείας στην LGA.
Ακολουθώντας μια απόφαση της IBAS (ή ανάλογης υπηρεσίας) η Betfair διατηρεί το δικαίωμα, σύμφωνα πάντα με τη διακριτική ευχέρειά της, να λάβει την κατάλληλη δράση η οποία και μπορεί να περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα ενδεχόμενα: (α) αντιστροφή της διευθέτησης όλων των στοιχημάτων που είναι τοποθετημένα σε μια σχετική αγορά, συμπεριλαμβανομένης της πραγματοποίησης ρυθμίσεων σε λογαριασμούς όπου αυτό είναι απαραίτητο, ή (β) αποπληρωμή οποιουδήποτε πελάτη επί της καθαρής θέσης του, ο οποίος τοποθέτησε κάποιο στοίχημα σε μια αγορά και η θέση του θα ήταν καλύτερη εάν η αγορά είχε διευθετηθεί σύμφωνα με τις προτάσεις του IBAS. Για παράδειγμα εάν ο πελάτης είχε κερδίσει περισσότερα χρήματα στην περίπτωση που η αγορά είχε διευθετηθεί με αυτό τον τρόπο, ο πελάτης αυτός θα πληρωθεί τη διαφορά μεταξύ του τι έλαβε όταν η αγορά διευθετήθηκε και του ποσού που θα είχε κερδίσει εάν η αγορά είχε διευθετηθεί σύμφωνα με τις προτάσεις του IBAS.
Η επιλογή του κουμπιού ‘ΑΑ’ στην προβολή αγοράς, δίνει στον πελάτη δύο διαφορετικές επιλογές για να ζητήσει ένα στοίχημα στην ΑΑ. Αυτές είναι οι ακόλουθες:
Αν αυτό συμβεί αφότου αρχίσει η σχετική σεζόν, τότε όλοι οι αγορές που επηρεάζονται συνεχίζουν να ισχύουν και η ομάδα θεωρείται ότι υποβιβάστηκε. Επομένως, όλα τα στοιχήματα που αφορούν τη συγκεκριμένη ομάδα διευθετούνται αντιστοίχως σε όλες τις σχετικές αγορές (με την προϋπόθεση, φυσικά, ότι δεν είναι δυνατό να επανατοποθετηθεί μετέπειτα η εν λόγω ομάδα προτού ολοκληρωθεί η σεζόν)
Η σχετική σεζόν θα θεωρηθεί ότι έχει ξεκινήσει από τη στιγμή που το πρώτο παιχνίδι πρωταθλήματος έχει πραγματοποιηθεί. Για τους σκοπούς αυτού του κανόνα, αγορές που σχετίζονται με μεμονωμένες αγορές δεν θα θεωρηθούν ως ‘επηρεαζόμενες αγορές’.